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~お客が集まる、商品が売れるのには訳がある~
『クセになる店それっきりの店』

磯貝ありさ著
TBSブリタニカ 刊

本体価格\1,500
四六判並製/256頁
ISBN4-484-03206-6
2003.3発行

●本書の内容
「買い物アンケート」で分かった!
お客様を呼ぶ店はここが違う

普通で簡単だけど大事なことをおざなりにし、従来のやり方をそのまま踏襲しているために、業績を悪化させているところが多いような気がしてなりません。消費行動を進化させている消費者に、売る側がまったく追いついていないのかもしれませんね。
(プロローグより抜粋)

●帯コメント
『クチコミュニティ・マーケティング』の日野佳恵子さん推薦!!

●目次
プロローグ ――消費者の気持ち、伝えます
 アンケートについて
 お客様を呼ぶ店づくり・56のチェックポイント
第1章
 事前に情報をチェックされてる!
第2章
 店全体の雰囲気をチェックされてる!
第3章
 接客態度をチェックされてる!
第4章
 品揃えや商品の魅力をチェックされてる!
第5章
 値段と特典をチェックされてる!
第6章
 販売形態をチェックされてる!
第7章
 アフターフォローをチェックされてる!
エピローグ ――「買いたい心」をしぼませないで

●装丁
若林繁裕

●カバー・本文イラスト
蛭子能収

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